PROBOLINGGO, reportasenews.net — Upaya pasien berinisial S, warga Desa Sumberan, Kecamatan Besuk, untuk mendapatkan surat rujukan dari Puskesmas Besuk berujung pada penolakan. Penanganan oleh Dr. H. Rahmat Basuki, MMKes, pada Senin (23/12) tersebut mengakibatkan permintaan rujukan ditolak, meskipun keluarga pasien mengaku telah memenuhi semua syarat administrasi.
Penolakan ini membuat keluarga pasien kecewa. Aris, salah satu anggota keluarga, mengaku pihaknya telah membawa seluruh dokumen yang diperlukan, termasuk surat DPJP (Dokter Penanggung Jawab Pelayanan) dari RS Dokter Soebandi Jember.
“Berkas kami sudah lengkap, tapi Dokter Basuki tetap menolak dengan alasan yang tidak jelas. Padahal pasien harus segera mendapat pengobatan di rumah sakit,” keluh Aris.
Dokumen Lengkap, Tetap Ditolak
Aris menambahkan bahwa seluruh dokumen telah disiapkan dengan baik. Namun, saat diserahkan ke Puskesmas, Dr. Basuki menyatakan bahwa berkas tersebut tidak memenuhi syarat.
“Dokter hanya membaca sekilas lalu mengatakan berkas tidak lengkap. Padahal, kami sudah membawa semua yang diminta, termasuk DPJP,” ujarnya.
Penolakan tersebut, lanjut Aris, disampaikan dengan nada tinggi yang dirasa tidak sopan.
“Dokter bahkan terkesan marah-marah dan tidak menunjukkan empati kepada kami sebagai keluarga pasien. Terkesan Dokter Basuki songong,” tambahnya.
Saat dihubungi melalui panggilan WhatsApp pada Rabu (25/12), Dr. Basuki membantah tuduhan tersebut. Ia menyebutkan bahwa penolakan terjadi karena dokumen yang dibawa keluarga pasien tidak sesuai dengan prosedur BPJS.
“Kalau ada DPJP-nya pasti saya kasih. Nanti hari apa ya, sekarang kan libur. Kalau ada DPJP-nya, pasti saya kasih. Nggak ada pasiennya pun saya kasih. Biasanya itu yang minta rujukan nggak bawa apa-apa. Nah, itu yang nggak bisa saya tulis. Karena nggak semua penyakit itu bisa dirujuk BPJS,” ujar Dr. Basuki.
“Kalau ada DPJP-nya pasti saya kasih, tanpa pasien pun nggak apa-apa. Karena itu yang saya lampirkan nanti ke rumah sakit,” tambahnya.
Namun, keluarga pasien tetap merasa bingung dan kecewa dengan penjelasan tersebut. Mereka mengaku sudah membawa seluruh berkas yang diminta sesuai dengan prosedur yang berlaku, tetapi penolakan tetap terjadi.
Aris, anggota keluarga pasien, mengungkapkan rasa kecewa terhadap sikap Dr. Basuki yang dianggapnya tidak kooperatif.
RS Tolak Pasien Tanpa Rujukan
Karena tidak mendapatkan rujukan dari Puskesmas Besuk, pasien akhirnya dibawa langsung ke RSUD Waluyo Jati Kraksaan. Namun, pihak rumah sakit menolak memberikan pelayanan karena tidak ada rujukan resmi dari Puskesmas Besuk.
“Kami hanya ingin pasien mendapatkan perawatan secepatnya. Tapi, tanpa surat rujukan, rumah sakit pun tidak bisa membantu. Kami benar-benar kecewa,” ujar Aris.
Pelayanan yang Dilakukan oleh Dokter Basuki
Kasus ini menuai kritik dari keluarga pasien terhadap sikap Dr. Basuki yang dinilai tidak profesional dan kurang kooperatif dalam menangani pasien.
“Dokter seharusnya membantu, bukan mempersulit. Kalau ada kekurangan, bisa dijelaskan baik-baik. Jangan langsung menolak dengan nada tinggi,” tutup Aris.
(Jhon Qudsi)
