SUMENEP – Komitmen dalam membenahi pelayanan kesehatan publik terus ditunjukkan oleh Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar, dr. Erliyati. Di bawah kepemimpinannya, rumah sakit milik Pemkab Sumenep itu mengalami transformasi signifikan, baik dari sisi pelayanan maupun fasilitas penunjang medis.
Penataan sistem antrean yang kini berbasis digital, pelayanan yang makin ramah pasien, serta penambahan fasilitas medis modern, menjadi bukti nyata reformasi yang dilakukan. Inovasi ini dinilai menjawab kebutuhan masyarakat dan mencerminkan manajemen yang proaktif terhadap tantangan pelayanan kesehatan.
Selain itu, kenyamanan ruang rawat inap, ketersediaan obat-obatan, hingga respons cepat terhadap pengaduan pasien menjadi perhatian utama rumah sakit di masa kepemimpinan dr. Erliyati.
“Tidak boleh ada pasien yang merasa diabaikan. Pelayanan adalah ruh utama rumah sakit. Semua jajaran wajib memahami ini,” tegas dr. Erliyati dalam rapat evaluasi internal.
Tak hanya menghadirkan perubahan secara internal, RSUD Moh. Anwar juga mencatat peningkatan tingkat kepuasan pasien, penurunan jumlah keluhan layanan, serta memperluas kerja sama dengan BPJS Kesehatan dan program-program kesehatan pemerintah lainnya.
Transformasi yang dilakukan bahkan mendapat apresiasi dari pemangku kebijakan dan pemerhati sektor kesehatan. RSUD Moh. Anwar kini disebut sebagai role model pelayanan rumah sakit di wilayah Madura.
Capaian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan berbasis pelayanan dan inovasi dapat membawa perubahan signifikan, khususnya dalam pelayanan publik bidang kesehatan
